淺談客服電話銷售新員工常見的問題

　　1、嚐試心態

　　我認為主要原因是他沒有為自己設定目標，也沒有為自己設定位置。他隻是帶著努力的心態盲目從事銷售。他認為這是一次嚐試。他做得不好沒關係。他換了另一個。

　　事實上，這種心態是錯誤的。銷售也是一門科學。你必須非常認真地對待它。你必須用心去做。你不能把它作為你職業生涯的跳板。一旦你做出選擇，你必須全心投入。你必須堅信銷售是你一生中的職業。當你遇到困難時，你必須堅持不懈，找到解決它們的方法，而不是退縮。

　　2、渴望成功

　　許多電話營銷新手一接觸銷售就渴望得到結果和訂單。他們渴望表達自己，撥打提成。事實上，這也是不可取的。銷售是一項長期的事業，不能匆忙完成。它有一個過程。新人們必須經曆許多艱難困苦，不得不忍受許多艱難困苦，不得不麵對許多困難，不得不遭受許多打擊。隻有這樣，他們才能“雨後彩虹”成長進步。一口吃掉一個胖子是不可能的。在互聯網上也不可能找到一種快速而成功的方法，也不可能找到一種快速簽署法案的方法。必須腳踏實地，一步一步，沒有苦難就沒有甜蜜。

　　3、麵對困難容易退縮

　　由於沒有銷售經驗，而且許多方麵不是很專業，許多新的電話銷售人員在銷售開始時經常被客戶拒絕，甚至變得困難。因此，心裏是非常不舒服的，想著退出，不知道該怎麽辦。

　　事實上，這是一個銷售必須經曆的過程。銷售在一次又一次被拒絕後是成功的。當顧客第五次拒絕你時，你完全絕望了。然而，如果你去第六次，你可能會成功。堅持下去，但許多新人堅持不了。

　　想得更多，想辦法解決，學會思考和總結，學會分析原因，為什麽客戶拒絕，想方法，如何解決客戶的問題，如果你經常思考和總結，找到方法，嚐試多次，那麽你實際上正在取得進步，正在走向成功。