企業選擇 淘寶 客戶服務外包的原因有哪些？

　　很多人不敢選擇客戶服務外包，原因有幾個: 他們認為客戶服務很重要，他們控製它，不想外包。畢竟，其他人對自己的產品了解不夠，隻有他們最了解自己的產品。了解產品的客戶服務需要持續培訓，培訓相關知識和銷售技能。不可能在短時間內培訓客戶服務。第二，外包公司雖然可以為固定人數提供服務，但不能保證都是固定人數，導致溝通和培訓成本高，客戶反應速度困難。

　　實際上，外包公司對 淘寶 在線商店也有很多好處，例如:

　　1.客服長期在線，沒有節假日，店家不會錯過任何訂單。

　　2.公司有自己的場地和 設備，可以為店主節省很多錢。

　　3.客服有豐富的實踐經驗，懂得溝通指導客戶購買。

　　4.公司擁有自己完善的培訓體係，對客戶服務進行培訓和考核。

　　5、客服的響應時間快，不會讓店鋪的顧客失去耐心。

　　事實上，一個簡短的例子就足以看出外包客戶服務的好處。可以說省心、省力、省錢，讓店主花最少的錢，用專業的客服幫他們管理店鋪。